Standardbetingelser

Disse standardbetingelser gælder for alle opgaver, som Lyth Ejendomsservice ApS (CVR 43288741) — herefter “vi” — udfører for private og erhvervskunder — herefter “kunden”.

Er der i tilbuddet, ordrebekræftelsen eller en særskilt aftale aftalt noget andet, går den konkrete aftale forud for disse betingelser. Ved større bygge- og anlægsopgaver kan AB-Forbruger (private) eller AB 18 (erhverv) aftales som grundlag — det fremgår i så fald af tilbuddet.

Besigtigelse er altid gratis og uforpligtende. Priserne på hjemmesiden og i prisberegneren er vejledende startpriser og ikke bindende — den endelige pris fremgår af det tilbud, du modtager efter besigtigelsen.

Et tilbud er gældende i 30 dage fra tilbudsdatoen, medmindre andet er angivet. Aftalen er indgået, når kunden har accepteret tilbuddet skriftligt (fx pr. mail eller sms).

Priser til private er oplyst inklusive moms. Priser til erhvervskunder er oplyst eksklusive moms, medmindre andet er angivet.

Opstår der behov for arbejde, som ikke er omfattet af tilbuddet — fx skjulte skader eller ønsker om ændringer — aftaler vi pris og omfang med kunden, inden arbejdet udføres. Ekstraarbejde afregnes efter aftale eller efter gældende timepris og materialeforbrug.

Indgår du som forbruger aftalen online, pr. telefon eller hjemme hos dig selv, har du efter forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Fortryder du, skal du give os klar besked herom — fx på mail til Lythejendomsservice@gmail.com — inden fristen udløber.

Ønsker du, at vi går i gang inden fortrydelsesfristen er udløbet, skal du udtrykkeligt bede om det. Fortryder du herefter, betaler du for den del af arbejdet, der er udført. Når opgaven er fuldt udført, bortfalder fortrydelsesretten.

En aftalt besigtigelse eller arbejdsdag kan flyttes eller aflyses uden omkostninger, hvis det sker senest 24 timer før det aftalte tidspunkt. Ved senere aflysning, eller hvis vi ikke kan få adgang til arbejdsstedet, forbeholder vi os ret til at opkræve kørsel og forgæves medgået tid. Må vi selv aflyse — fx på grund af vejret — aftaler vi en ny tid hurtigst muligt.

Kunden sørger for, at:

• vi har fri adgang til arbejdsstedet på det aftalte tidspunkt,
• adgang til vand og strøm er til rådighed, hvor opgaven kræver det,
• løsøre, biler, havemøbler o.l. er flyttet fra arbejdsområdet, medmindre andet er aftalt,
• vi oplyses om skjulte forhold, fx nedgravede kabler, rør, dræn, brønde og skrøbelige overflader.

Der faktureres, når opgaven er udført. Ved større opgaver eller opgaver, der strækker sig over længere tid, kan der aftales acontofakturering undervejs. Faste aftaler (fx fast vedligeholdelse og vintertjeneste) faktureres som angivet i aftalen.

Betalingsfristen er 8 dage netto fra fakturadato. Ved for sen betaling opkræves morarente efter renteloven samt rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker, dog højst tre rykkere for samme betaling.

Vi står bag vores arbejde. Opdager du en fejl eller mangel, skal du kontakte os inden rimelig tid efter, at du har opdaget den eller burde have opdaget den. Vi har både ret og pligt til at udbedre mangler, inden der kan gøres andre krav gældende. Private har reklamationsret efter dansk rets almindelige regler.

Bemærk, at visse resultater afhænger af forhold, vi ikke kan styre: Ved fliserens og tagrens kan gamle pletter (fx olie, rust og indgroede misfarvninger) ikke altid fjernes helt, og algebehandling virker gradvist over flere måneder. Det oplyser vi om ved besigtigelsen.

Vi er dækket af en erhvervsansvarsforsikring. Vi er ansvarlige for skader, vi forvolder efter dansk rets almindelige regler. Over for erhvervskunder er vi ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab og andre følgeskader. Skader skal meldes til os hurtigst muligt og senest, når de er eller burde være opdaget.

For vintertjeneste gælder desuden følgende, medmindre andet fremgår af den konkrete aftale. Aktuelle priser fremgår af vores side om vinterservice.

• Sæson: Vintersæsonen løber fra 15. november til 31. marts. Opgaver uden for sæsonen udføres efter aftale.
• Standardareal og område: Standardpriserne gælder fortove, indkørsler og gangarealer på op til 20 m² med normal adgang. Trapper, lange gangstier og større arealer prissættes individuelt. Vi kører i Aarhus og op til 20 km derfra; uden for vores faste ruter kan der tillægges transport efter aftale, og længere væk gives individuelt tilbud.
• Fleksibel vinterservice: Betaling pr. udført udkald uden sæsonbetaling eller binding. Bestilte udkald udføres efter ledig kapacitet, og kunder med fast aftale prioriteres.
• Fast vinterberedskab: Sæsonbetalingen dækker vejrovervågning, fast plads på vinterruten og prioriteret udkald for hele sæsonen. Hver udført behandling afregnes særskilt til de aftalte behandlingspriser. Sæsonbetalingen refunderes ikke, selvom vinteren giver få eller ingen udkald.
• Komplet vinteraftale: Fast pris for sæsonen, der dækker op til 8 standardbehandlinger (saltning, snerydning eller begge dele ved samme besøg) af det aftalte areal. Behandlinger herudover afregnes til den aftalte tillægspris — og ellers til de gældende behandlingspriser for Fast vinterberedskab. Aftalen er ikke en ubegrænset aftale, og ubrugte behandlinger overføres ikke til næste sæson.
• Udkald: Ved beredskab og komplet aftale rykker vi ud på eget initiativ ved sne og glatføre, ud fra vejrprognoser og forholdene på stedet. Vi tilstræber at være færdige inden kl. 07.00 hos prioriterede kunder, men tidspunktet er ikke garanteret: Ved kraftigt eller vedvarende snefald, isslag eller glatføre med kort varsel ryddes arealerne i den rækkefølge, der er nødvendig for at nå alle kunder.
• Udførelse: Arbejdet udføres med håndkraft — sneskovl, kost og håndspreder. Vi bruger vejsalt doseret efter temperatur og underlag, medmindre andet er aftalt. Salt kan påvirke beplantning, natursten og nyere beton; ønskes et skånsomt alternativ (fx grus), aftales det særskilt.
• Ansvar for glatførebekæmpelse: Grundejerens pligt til snerydning og glatførebekæmpelse efter kommunens regulativ overgår kun til os i det omfang, det udtrykkeligt fremgår af aftalen. Mellem vores udkald — fx ved nyt snefald, isslag eller tøbrud med efterfølgende frost — påhviler det fortsat kunden at være opmærksom på forholdene.
• Forberedelse: Inden sæsonen skal kunden oplyse om og gerne afmærke forhindringer, der kan skjules under sne — fx kantsten, lave bede, brønddæksler, trin og løse fliser. Vi er ikke ansvarlige for skader på uafmærkede forhindringer eller for almindeligt slid på belægning, græskanter og beplantning, der opstår ved normal snerydning.
• Betaling: Sæsonbetaling for beredskab og komplet aftale faktureres ved aftalens start, medmindre ratebetaling er aftalt. Udførte behandlinger og fleksible udkald faktureres løbende, typisk månedligt.
• Varighed: En sæsonaftale gælder for den aftalte sæson og ophører automatisk ved sæsonens afslutning. Den kan fornyes til næste sæson efter aftale.

Vi behandler de oplysninger, du giver os — fx navn, adresse, telefon og e-mail — for at kunne planlægge og udføre opgaven samt fakturere. Oplysningerne videregives kun i det omfang, det er nødvendigt (fx til vores regnskabssystem), og opbevares så længe, det kræves efter bogføringsloven. Du kan altid kontakte os for at få indsigt i eller slettet dine oplysninger, hvor lovgivningen tillader det.

Opstår der uenighed, finder vi altid helst en løsning i fællesskab — kontakt Simon direkte på 22651996.

Som forbruger kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (naevneneshus.dk). Aftalen er underlagt dansk ret.